Politique d’expédition

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont préparées et expédiées avec soin depuis notre atelier à Clamart (France) sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. MODES DE LIVRAISON ET DÉLAIS (FRANCE)

Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous avons fait le choix de vous offrir la livraison, sans aucun minimum d'achat. Nous proposons deux options pour s'adapter à vos besoins :

  • Livraison en Point Relais (Colissimo)

    • Délai : 3 à 5 jours ouvrables.

    • Tarif : 3,90 € (GRATUIT dès 49 € d'achats).

    • Note : Le choix du point relais s'effectue après l'étape de paiement.

  • Livraison à Domicile (Colissimo)

    • Délai : 2 à 3 jours ouvrables.

    • Tarif : 4,90 € (GRATUIT dès 49 € d'achats).

    • Note : Remise en boîte aux lettres sans signature.

3. LIVRAISON 100% OFFERTE

Chez IKONE PARIS, nous prônons la transparence. Profitez de la livraison gratuite en France Métropolitaine pour toute commande atteignant 49 € d'achats. Pour les paniers inférieurs à ce montant, une participation forfaitaire réduite est appliquée afin de vous garantir un service d'expédition rapide, sécurisé et suivi depuis la France.

4. SUIVI DE COMMANDE

Quel que soit le mode de livraison choisi, vous bénéficiez d'un numéro de suivi pour tracer l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 3 jours suivant votre commande, merci de nous contacter à contact@ikoneparis.com.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

  • Retard : Les délais indiqués sont des délais moyens constatés. IKONE ne pourra être tenue responsable des retards exceptionnels liés aux transporteurs (grèves, intempéries, périodes de fortes affluences).

  • Colis perdu / non reçu : Si votre suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

  • Adresse incomplète : Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Tout colis retourné pour adresse incomplète, erronée ou non réclamé en point relais sera réexpédié à vos frais.

6. INTERNATIONAL

Pour l'instant, nos expéditions sont exclusivement réservées à la France métropolitaine et l'Europe. Nous espérons pouvoir ouvrir les livraisons à l'international très prochainement.